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02/11/2015

10 pasos para convertirte en tu propio Relaciones Públicas

El término “Relaciones Públicas” (RRPP) en España no se entiende… Si un hijo le dice a sus padres que de que mayor quiere ser Relaciones Públicas, pues se echarán las manos a la cabeza y, por supuesto, no recibirá la aprobación familiar.

Si me sigues desde hace algún tiempo ya sabes cuál es el papel de las Relaciones Públicas en un negocioAdidas Turquesa 0 G66620 Hombres Azul Originales Us Ar 3 Blanco 13 PdqxwqZpa, pero aún mucha gente piensa que un relaciones públicas es aquella persona que te asalta mientras estás dando un agradable paseo por las calles de tu ciudad y te “invita” a que pases a su local o te suelta un flyer canjeable por un chupito gratis.

Cuánto daño ha hecho la noche a esta profesión…

La persona encargada de las RRPP en una empresa no tiene nada que ver con esto. No quiero ser repetitiva, pero si aún no lo has leído te recomiendo que vayas a este post lo que las relaciones públicas pueden hacer por tu empresa y nadie se atrevió a contarte.

Éstas son algunas de las razones por las que incorporar la comunicación a tu negocio es indispensable.

Estamos a punto de cerrar un año5 11 Shock nwb Adicolor Sz S80331 Adidas Hombres Green Mint Superstar q4Ac8Fzv (aunque queden dos meses, noviembre ya marca “el cierre”) y tu mente y tu estrategia ya tienen que estar apuntando al 2016.

No necesitas grandes sumas de dinero para hacer ruido, pero sí necesitas sacar boli y papel para convertirte tú mismo en el mejor relaciones públicas para tu empresa.

Hoy doy un paso más allá. Si quieres triunfar en el mundo empresarial sigue este decálogo (no te saltes ningún paso) y podrás ser el propio RRPP de tu negocio por 0€.

 

10 PASOS PARA CONVERTIRTE EN TU PROPIO RRPP:

 

1. Define todos los públicos de tu empresa para saber cómo dirigirte a ellos:

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Por supuesto que sí. Precisamente un pilar fundamental en la comunicación de tu empresa es saber relacionarte con todos tus públicos

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. El público objetivo es uno de ellos, sin embargo hay muchos más.

Te planteo un primer ejercicio: elabora una lista de con quién te relacionas a nivel profesional. Tus clientes, obviamente, son uno de tus públicos. Son aquellos que van a tu comercio, compran tus productos, se satisfacen de tus servicios…

¿Proveedores? Probablemente también sean otros de tus públicos. El trato con ellos es casi diario, por teléfono, en persona, vía email… ¿No crees que es importante contar con una buena comunicación con tu proveedor? ¿Qué ocurriría si no atendieras a sus llamadas o contestaras a sus correos?

Si cuentas con un equipo de trabajo, los empleados son también un público que tienes que cuidar desde el punto de vista de la comunicación.

Otro público son los medios de comunicación, además, uno de los más importantes porque ya sabes que si quieres conseguir que tu negocio crezca, aumentar la visibilidad y posicionarte como experto este área se debe convertir en prioridad para tu empresa.

 

2. Analiza tu competencia desde el punto de la comunicación:

Las multinacionales y grandes empresas estudian a sus competidores hasta el último milímetro. Mc Donalds vs. Burger King o Coca-Cola vs. PepsiFlux Zx 6 10 7 4 8 Prism 1 3 11 9 Adidas 5 2 Multicolor Zfqw5UUd son tándems que no se entienden el uno sin el otro.

Si quieres llevar a la acción este segundo punto, puedes hacer algo divertido y que del que posiblemente obtengas muy buenos resultados. ¿Has ido hablar del cliente misterioso? Normalmente se trata de personas contratadas por las propias empresas para que se hagan pasar por un cliente con el fin de conocer el comportamiento de sus empleados.

A mí esto me parece una práctica poco ética, mi propuesta es más sensata y es que intentes olvidar que tienes un negocio y vayas a las webs de tu competencia como si tú mismo fueses un cliente.

 

3. Busca un posicionamiento estratégico pero emocional:

Ya conoces a tus públicos y a tu competencia, pero… ¿qué vas a comunicar? ¿cómo vas a hacerlo?

Define en qué soportes y cómo te vas a dirigir a cada uno de tus públicos para conseguir captar su atención y así siempre transmitir la esencia de tu marca.

Pensándolo fríamente, no te comunicas igual con tus clientes, que con los proveedores o con los periodistas.5 Matchcourt 6 Talla Negro cordones de hombre sin Zapatillas Skateboarding Adidas POZwTIq7

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4. Define el tono de tu marca:

Este es el denominador común.

Tu marca es una y tu tono es uno. Digas lo que digas y a quien se lo digas… siempre serás tú (tu marca).

El tono debe verse reflejado en el lenguaje que utilices. Si, por ejemplo, te defines como una marca alegre y divertida, debes transmitir estas emociones en tus palabras. Incluso, los colores, imágenes y el diseño de tu web debe irradiar esa alegría y diversión.

 

5. Planifica 4 campañas al año para hacer ruido (mucho ruido):

Lo sé. Eres pequeñito y tienes un presupuesto muy limitado, pero para mí eres grande solo por el hecho de querer convertirte en tu propio RRPP y la creatividad no entiende de dinero.

Crea 4 momentos estratégicos para tu empresa donde tu marca tendrá visibilidad 360º: redes sociales, medios de comunicación, clientes…

360º significa ir a por todas, y justo esto es lo que llamo hacer ruido.

Mi consejo es que determines las fechas claves que pueden ser relevantes para tu negocio y convierte tu historia en noticia.

Se avecina un nuevo año y con él planificación y estrategia si quieres que tu empresa en 2016 sufra una auténtica revolución.

 

6. Haz una estrategia en RRSS para ampliar la difusión de tus campañas:

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¿Recuerdas el spot de Ikea “Amigos de las terrazas” que animaba a todo aquél a denunciar a quien tuviera una terraza en estado de abandono?

La campaña en sí generó una gran expectación porque en el teaser inicial la audiencia no sabía qué marca había detrás, sólo se daba una página web.

La llamada a la acción fue un éxito. Utilizaron una URL para que el público hiciese las denuncias y subieran una foto de la terraza en cuestión.

Los denunciados entrarían a formar parte del concurso para que le redecoraran este espacio. Y la difusión de todo ello se fraguó en las redes sociales mediante el hashtag #AmigosDeLasTerrazas,  donde se empezó a etiquetar y comentar todo un movimiento pro terrazas que la firma de muebles sueca dinamizó con esta campaña.

 

7. Traza un plan para consolidar tu relación con los medios de comunicación:

Establece lazos con determinados periodistas y medios de comunicación.Primeknit Juice zapatillas blanco Db1628 Consortium correr Gazelle X para Nubuck Adidas c4nSZPApWW

Quizá seas tú ahora quién va en busca al periodista, pero piensa que si consolidas esa relación de manera estratégica, puede que después sea el periodista el que acuda a ti para que le ayudes con algún contenido.

 

8. Prepara un plan de crisis por si en algún momento hay un ataque hacia tu reputación

Debes estar preparado para cualquier imprevisto… o llamémosle ataque.

Al igual que tienes que ser capaz de responder ante la queja de un cliente insatisfecho, debes estar alerta ante posibles comentarios negativos sobre tu empresa o marca, tanto en medios de comunicación como en redes sociales.F Adidas Ultraboost A16 Blanco Triple Plus qw46xXwO

Ante estos casos yo siempre digo lo mismo: como en la vida, lo mejor es afrontarlo desde primera hora, dar la cara e intentar darle la vuelta a esa situación que se presentó adversa.

En momentos de crisis la comunicación es fundamental.

 

9. Pon fecha a todas las acciones para que sean realmente efectivas

Sé ordenado. Fija un calendario de trabajo en tu estrategia de comunicación y no dejes nada al azar. Saber elegir cuándo realizar una determinada campaña es prácticamente un 50% de éxito esté asegurado.

 

10.Ten una actitud motivadora, flexible y buscavidas:

La motivación es fundamental. Si en el paso anterior te he dicho que el 50% de tu éxito depende del momento para lanzar una campaña determinada, el otro 50% está en la actitud que tomes para llevar a cabo.

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¿Te sientes preparado para convertirte en tu propio relaciones públicas de tu empresa?

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¡Hola, Olga!Adidas Nmd rosa Racer amarillo negro Cq2441 Pk Zapatillas Fluo A7dRx7P

Me alegro de que te haya gustado el post y te haya ayudado a arrancar la semana. El punto 10, no por estar el último es el menos importante. Al final y al cabo, este punto podría aplicarse en nuestra vida diaria, a mí lo que más me ha servido en mi trayectoria profesional no es haber ido a la Universidad, es haber sido una buscavidas de élite jejejeje.

Gracias por el comentario y un abrazo,

Eli.

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  • Me encanto, estoy cursando la tecnicatura en RRPP y me ilumino la mente, soy Santiago de Córdoba Argentina. Muy agradecido.

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    Deja tu comentario Rare Zapatos 384053 Tama Grey beige Hombres Adidas 2002 10 White o Retro Torsion 7Cwq8ASp

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    Los medios de comunicación te necesitan

    Existe un mundo de sobreproducción donde probablemente hay empresas que hacen lo mismo que tú, ¿por qué el periodista se va a fijar en tu proyecto y no en el de tu competencia? Si tú no te preocupes por contar y explicar quién eres o qué vendes, nadie lo hará por ti.

    Saca partido a este instante para alzar la voz y dejar huella en los demás.

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